to Dec 31

Solution Support Engineer, UK

Due to our increasing product range and customer base, we need to expand our technical support team. He/she would then interact regularly with our new and existing customers, as well as providing second line support for our global reseller and partner network.  The role will be predominantly based in our UK office; however, it is not uncommon for members of the support team to travel to customer sites on their own or with an account/sales manager, as well as attend industry trade shows and user conferences, both in the UK and abroad. All necessary product training will be provided.


  • Provide first-line support for UK customers, by telephone and email
  • Provide second-line support to overseas Arden staff and resellers
  • Perform product testing and troubleshooting tasks
  • Contribute to user reference material


  • Good general IT skills
  • Strong troubleshooting skills and diagnostic capabilities
  • Self-motivated and able to work with minimal supervision, both independently and as part of a larger team
  • Excellent verbal and written communication skills is a must in order to explain technical topics to non-technical clients/users

Further Desirable Skills

  • 2D/3D CAD experience
  • Good presentation skills
  • Experience in the packaging industry
  • Experience in one or more of the following technical areas: databases; network configuration; web technologies; script/plugin writing; technical documentation writing; in-depth knowledge of Windows and Windows Server platforms
  • Willingness to travel

To apply please send your CV and a covering letter to recruit@ardensoftware.com

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1:00pm 1:00pm

Technischen Support Mitarbeiter, Deutschland

Für unseren Standort in Kirchheim unter Teck, Deutschland, suchen wir Verstärkung. Aufgrund eines stetig wachsenden Kundenkreises und unserem Anspruch unsere Kunden umfassend zu betreuen, suchen wir einen


 Technischen Support Mitarbeiter


  • Telefonischer Support unserer Software Produkte
  • Installationen und Konfigurationen
  • Schulungen der Software Produkte
  • Präsentationen für Kunden
  • Messeunterstützungen

Sie bringen mit:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im einem IT-basierenden Berufsbild
  • Verständnis für Datenbanken
  • Technisches Verständnis für Arbeitsabläufe
  • Selbständiges Arbeiten
  • Reisebereitschaft innerhalb Europas
  • Teamfähigkeit
  • Fremdsprache Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Wir bieten Ihnen:

  • Eine intensive Einarbeitung in unsere Produkte und unsere Branche.
  • Arbeitsplatz mit modernsten Technologien.
  • Sicherer und langfristiger Arbeitsplatz.
  • Interessantes Aufgabengebiet

Mögliche Karriere:

  • Eine Qualifizierung innerhalb unseres Hauses ist jederzeit möglich. Einige Beispiele sind nachfolgend aufgeführt.
    • Produktspezialist CAD oder Workflow Management
    • Kompetenter Trainer CAD Software Applikation.
    • Technischer Vertrieb und Consulting

Senden Sie Ihre Bewerbung bitte direkt per Email im PDF-Format an unseren Herrn Haustein mit der Emailadresse: fhaustein@ardensoftware.com

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